Мобильные клиенты Линии.

[evgeny_ 0]

1. устройства: samsung galaxy 8, ipad pro, iphone 6, web-броузеры разных компьютеров.

2. везде стоят последние версии ос

3. везде последние версии мобильного клиента.

4. версия линии 7.3.1_x64 . Была обновлена пару дней назад. Но и на предыдущей установленной версии 7.1.0 x64 эта проблема в прошлом году наблюдалась. Потом сломалась PTZ камера, поменял на днях, обновил Линию. Проблема осталась.

И еще момент: раньше PTZ камера была аналоговая, была на первом входе. Купил IP камеру PTZ, попытался настроить на первом входе, заменив вход на IP, PTZ не заработал у новой камеры на первом входе. Подключил ко второму входу, куда подключена аналоговая камера, но без PTZ, PTZ на IP камере заработал.

 

Переустанавливать Линию без сохранения настроек? Не хотелось бы все заново настраивать, или можно как-то сохранить настройки и потом подсунуть?

[Станислав 0]

Здравствуйте!

Давайте попробуем ещё раз:

1. iPhone 6.

2. iOS 10.3.1 , верно?
3. 2.1, верно?

4. 7.3.1_x64

5. Переустановка приложения на мобильном устройстве ничего не меняет?

6. данные для тестового подключения к серверу отправьте личным сообщением.

 

И еще момент: раньше PTZ камера была аналоговая, была на первом входе. Купил IP камеру PTZ, попытался настроить на первом входе, заменив вход на IP, PTZ не заработал у новой камеры на первом входе. Подключил ко второму входу, куда подключена аналоговая камера, но без PTZ, PTZ на IP камере заработал.

 

 

Вероятно, не отключили "Использовать COM-порт"

[evgeny_ 0]

1. да

2. да.

3. да

4. да

5. переустановил, не меняет.

6. данные отправил.

 

 

com-порт отключен.

[Станислав 0]

Здравствуйте!

Спасибо за предоставленный доступ.

Передал информацию в отдел программирования #9887, по результату сообщу.

[Станислав 0]

Спасибо за найденную ошибку, исправление:

https://devline.ru/f/linia-7.3.1-5596cf8352d2_x64-ru.exe

или
https://devline.ru/f/linia-7.3.1-5596cf8352d2_Win32-ru.exe

[Станислав 0]

Здравствуйте!

Предложенное решение помогло?

[Blacksli 0]

Добрый день! Возникла непонятная ситуация с мобильным клиентом. 

 

Все прекрасно работало до недавнего отключения электрики. После появления электричества - мобильный клиент перестал подключаться к серверу.

 

как устроено и что было проверено:

 

1. Сеть с сервером линия за роутером. На роутере 9786 проброшен. Для проверки пробрасывал и 9780.

2. Подключение через IE с внешки (с любого пк) по "белыйайпи:9786" - открывает и нормально отображает камеры (что дает гарантию работоспособности проброски порта)

3. Подключение наблюдательного поста так же успешно (с различных ПК)

 

Подскажите, куда еще можно копнуть?

[Станислав 0]

Здравствуйте!

Переустановка приложения на мобильном телефоне ничего не меняет? Попробуйте переустановить и настроить заново.

Скриншот настроек мобильного клиента и данные для подключения к серверу пришлите личным сообщением.

[Blacksli 0]

Вопрос отпал. Провайдер перестал выдавать белые IP (не сразу понял этот момент)

 

Внутри провайдера трафик гуляет а за пределами уже нет...

Изменено 15 Мая 2017 пользователем Blacksli

[Станислав 0]

Посмотрите наш сервис для всех пользователей программного обеспечения «Линия» https://devline.ru/turn/ . Сейчас пользователи программного обеспечения «Линия» могут подключиться к серверу, даже если он не имеет белого IP-адреса.