Мобильные клиенты Линии.

[Станислав 0]

Здравствуйте Андрей!
Если нет ответа от сервера, сервер считается недоступным.
Что значит "при подключении через провайдерскую сеть" ?  Распишите подробнее.
Если к серверу и к клиенту возможен удалённый доступ  с помощью ПО TeamViewer 8|9 ( www.devline.ru/soft/ds.exe ) - укажите данные для подключения личным сообщением.

[Андрей Sam 0]

Здравствуйте Андрей!

Если нет ответа от сервера, сервер считается недоступным.

Что значит "при подключении через провайдерскую сеть" ?  Распишите подробнее.

Если к серверу и к клиенту возможен удалённый доступ  с помощью ПО TeamViewer 8|9 ( www.devline.ru/soft/ds.exe ) - укажите данные для подключения личным сообщением.

Добрый день.

К сожалению, не могу предоставить доступ по TeamViewer - заказчик не одобряет.

Подробнее так - если с телефона проверять доступность серверов через GPRS - все отлично. Сервера обозначены зеленым, отдают список камер и картинку с них. Если переключиться на WiFi с выходом в сеть дачного поселка - сервера обозначены красным, список камер не отдают и, соответственно, картинку с камер тоже.

 

Порт 9786 на роутере проброшен, все работает. Есть подозрение, что где-то у провайдера режется трафик внутри сети поселка. По крайней мере ping точно закрыт. Хочется понимать, чего требовать от провайдера при разговоре с ним.

 

Спасибо,

С ув. Андрей

[Станислав 0]

Здравствуйте Андрей!

WiFi - это LAN, верно? Если да, при чём здесь провайдер?

Вы же в LAN обращаетесь по локальному IP адресу (например, 192.168.1.2)? Если да, нужно проверять настройки раздающего оборудования.

[Андрей Sam 0]

Здравствуйте Андрей!

WiFi - это LAN, верно? Если да, при чём здесь провайдер?

Вы же в LAN обращаетесь по локальному IP адресу (например, 192.168.1.2)? Если да, нужно проверять настройки раздающего оборудования.

Добрый день еще раз.

 

Наверное, я не совсем полно описал ситуацию.

 

Итак - есть два адреса в сети провайдера (соседние дома, к примеру). У обоих "белый" IP адрес. На одном из этих IP адресов открыт порт 9786. Из соседнего дома с телефона не видно опубликованного сервера. Это если я "смотрящий" телефон подключил к своему WiFi и у меня выход в интернет с него через провайдерскую сеть (через соседние IP). Если я отключу WiFi и смотрю на сервер через моб.интернет - все ОК. Сервер светит зелененьким и я могу посмотреть картинки с камер.

 

Собственно и вопрос был - какой трафик мне нужно просить разрешить у провайдера интернета? Есть впечатление, что трафик режут по каким-то портам. 

 

С ув. Андрей

[Станислав 0]

Здравствуйте Андрей!

9780 TCP - наблюдательный пост, просмотр архив на ПК  и администрирование;
9786 TCP - мобильные клиенты и веб интерфейс.

Пришлите личным сообщением описание как в Вашем сообщение выше, но с указание IP адресов.

И при возможности попробуйте через TURN

Если Вы нормально подключаетесь с одного внешнего IP, ничего не должно Вам мешать подключатся с другого внешнего IP, если он не совпадает с IP адресом самого сервера (здесь тоже возможно решение при необходимости).

[Сергей (Аниматор5) 0]

Здравствуйте! У меня ситуация противоположная предыдущей.
Если телефон подключен к Wi-Fi, то можно смотреть камеры на нашем сервере. Demo сервер работает и показывает нормально.
Если Wi-Fi нет, то телефон не может соединиться с нашим сервером (пишет не удалось загрузить список камер). Demo сервер работает и показывает нормально.

Как исправить ситуацию?

[Станислав 0]

Здравствуйте Сергей!

Когда телефон подключен по Wi-Fi, он находится в одной LAN с сервером?

Если да - добавьте ещё один сервер в настройки клиента с внешним IP адресом, выданным провайдером.

Пришлите личным сообщением данные, которые указываете для подключения к серверу - попробуем разобраться, где именно возникает ошибка.

[Сергей (Аниматор5) 0]

Да, они в одной с LAN с сервером. Проверил, с других Wi-Fi не работал.
Добавил ещё один сервер в настройки клиента с внешним АйПи адресом (белый адрес, который нам выдал провайдер).
И всё моментально заработало! [Кто будет повторять процедуру, не забудьте нажать клавишу "применить"  ]
Титанические усилия по регистрации на вашем форуме оправдали надежды!!! Огромное вам спасибо!

[evgeny_ 0]

Проблема с сортировкой предустановок PTZ. В мобильных приложениях после 01 идет 10,11,12 и т.д., и только после 02,03,04. Можно конечно для мобильного приложения запомнить предустановки положений камеры, но тогда в настольном приложении будет другая сортировка предустановок. Или подскажите как именовать предустановки, чтобы сортировка была одинаковая и в мобильном клиенте и в настольном приложении.

[Станислав 0]

Здравствуйте!

Перепроверил, все в норме, уточните:
1. Модель устройства?
2. Версия операционной системы?
3. Версия мобильного клиента ?

4. Версия "Линии" на сервере?

5. Переустановка приложения ничего не меняет?