Тех. поддержка +

[trefas 0]

Здравствуйте.
В очередной раз Ваша компания доказала высокий профессиональный уровень. В считанные дни, совершенно бесплатно мне заменили плату видеозахвата Effio 8x25. Никаких, с моей стороны, затрат на пересылку из Волгограда в Краснодар и обратно.

Ребята, ВЫ ЛУЧШИЕ!!!

[Romiross 0]

Тех поддержка в линии, на самом высоком уровне, очень приятно. Три раза обращался за помощью, и все три раза все оперативно, качественно все работает изумительно,особенное спасибо Станиславу.

[nik_nik 0]

Добрый день

на обьекте вышла из строя плата " Линия " купленная  в 2010 году, я обратился здесь на сайте к Станиславу,с вопросом кто то занимается ремонтом плат "Линия".

Оказалось плата еще гарантийная и подлежит замене .

Это  конечно порадовало клиента да и меня то же.

Затем начались   неожиданные но приятные моменты . 

Компания Девлайн за свой счет с помощью транспортной компании забрали мою плату ( мне не пришлось ехать к дилеру за 100 км ) и прислали ОЧЕНь быстро другую на замену .

За что огромное спасибо сервисной службе компании .

И особая благодарность  Станиславу

[ox2net 0]

отличная техподдержка, всегда вежливо и с вниманием относятся к каждому вопросу, даже глупому

[E_selin 0]

Огромное спасибо инженеру техподдержки Виталию Еремину за своевременно оказанную высококвалифицированную помощь! Дай Бог здоровья!!

[i_garik71 0]

 Я В ШОКЕ !!!!!!!!!!!!!

Отправлено 30 March 2015 - 15:02

Здравствуйте !! помогите пожалуйста!!!

купил плату «Линия Effio 4 x 25 Hybrid IP» месяц назад... поставил...комп i5 win7-64..

разбросал по полу камеры на метровые провода всё настроил , - конфетка ..-всё летало-писало чуть-ли не в "ХД" качестве со скоростью истребителя ..радовался приобретением неделю..собрался с силами и расставил камеры по периметру (частный дом)..и тут нюанс : на картинке пропала цветность !!!!!??......

Отправлено 30 March 2015 - 15:24

Здравствуйте !
Дело не в настройках, сейчас достаточно установить  6.9.6. http://www.devline.ru/count.php?c=101 без сохранения настроек,  логов и информации об ошибках.
Уточните, пожалуйста, информацию:
- модель камеры?
- какой сигнальный  кабель используется?
- при физическом отключении остальных камер от сервера качество изображения на одной оставшейся меняется?,,,,,,,,,,,,,,,,,

ДАЛЕЕ ИДЁТ АКТИВНАЯ ПОМОЩ...ОНЛАЙН РАБОТЫ,,И Т/Д..

Отправлено 31 March 2015 - 21:47

всеобщими усилиями...онлайн вмешательством в мой системник - выяснили что крякнула плата..

сервис техподдержки отменный !!!!спасибо!!!

давно такого отношения не встречал..

меняю или покупаю новую плату..

Отправлено Вчера, 1апреля 2015 - 12:44

Позвонил в магазин http://www.devline.ru/wherebuy/ ..Сказали проблем с обменом нет "линия своих не бросает"..

правда в наличии нет,- будут завтра или в понедельник..перезвонят когда подъехать на обмен..

2 апреля 2015 -10:30

 Я В ШОКЕ !!!!!!!!!!!!!

в связи с временным отсутствием платы в московском магазине,-

НЕ прошло и суток после окончания переговоров об обмене платы как с Краснодара в Москву

примчался курьер  и всучил мне посылку  от фирмы "ЛИНИЯ"  технической поддержки компании "Девлайн"

с платой  в замен старой причём моя была  серии 4х25 а прислали 8х25 которая на порядок дороже !!!

Всем сотрудникам "ЛИНИЯ"  технической поддержки компании "Девлайн" большое спасибо!!!

Изменено 2 Апреля 2015 пользователем i_garik71

[admin_utc 0]

Техподдержка работает отлично , молодцы ребята.

 

Особая благодарность Станиславу, Алексею и Владу Гутову. Разговаривают адекватно, если обещали перезвонить значит перезвонят 100%, технические термины объясняют очень доходчиво.

 

С уважением Алексей 

[elektro 0]

Замечательная техподдержка! Настолько доброжелательная, что хочется снова и снова обращаться за советом и помощью. Спасибо Вам, и в первую очередь Станиславу Валентиновичу. Удачи и успехов Вам.

[Сидоров 0]

Всех поддерживаю, замечательная оперативная и адекватная техподдержка (и ПО тоже клёвое!). Только вот никак информацию о потоке не уберут из названия, меня начальство загнобило уже.

[orange3912 0]

Тоже хочу отменить высокое качество оказываемой техподдержки - действительно техническая поддержка, а не ТП, как часто бывает у нас в стране. Ребята, спасибо за быструю и качественную помощь по возникающим вопросам!