Ipad пропал звук в Линии с камер

[Zork38 0]

добрый день, пользуемся вашим ПО и оборудованием длительное время , всё устраивает особенно стабильность работы систем, но на прошлой неделе пропал звук на устройствах от Apple на всех других (Андройд, Windows) всё работает и звук есть.

Версия ПО 1.5.8

Версия прошивки устройства 8,3

Модель Apple ipad MC774ZP/A

[Станислав 0]

Здравствуйте!
Актуальная версия 1.5.0.
Передал информацию в отдел программирования (задача #6504), по результату сообщу.
Переустановка приложения ничего не меняет?
У пользователя есть доступ к микрофонам? 

[Zork38 0]

Спасибо за оперативный ответ, переустановка не помогает, доступ к микрофонам есть. Самое интересное что на этом устройстве звук с камер был, но исчез на прошлой неделе, так же при нажатии иконки звука в левом нижнем углу, появляется иконка в правом верхнем, при её нажатии программа вылетает.

[Станислав 0]

Перепроверили - всё нормально работает. 

Возможно аудио буфер стоит настроить? 

И проверьте, пожалуйста, воспроизводит ли устройство звуковые файлы ?

Если всё нормально - нужен доступ к серверу, данные для подключения укажите личным сообщением.

[i3laze 0]

Обновляли ли сервер?

Если нет, то, наверно, стоит. Если да, то может быть причиной)

 

Попробуйте прибавить громкость, проверить не включен ли вибро-режим, попробовать другое устройство с iOS.