Домофон HiWatch VDP-D2211W и Линия

[John39 0]

Добрый день, добавил в Линию домофон VDP-D2211W RTSP ссылками, ссылка имеет вид rtsp://login:pass@ip_add:554/Streaming/Channels/101.

В Линии показывает и 1, и 2 поток, проблем нет.

Однако посмотреть архив не получается, хоть по движению, хоть постоянная запись, индикатор записи есть, а при просмотре черный экран.

При этом в папке куда пишется видео есть файлы и судя по их размеру, там что-то записано, но посмотреть не получается. 

Что можно сделать?

[Станислав 0]

Здравствуйте!
Пришлите сбор сведений о системе, сделанный с помощью «Линии» («Пуск – Все программы – Линия – Сбор сведений о системе») личным сообщением. 

[Алексей_Ф. 0]

15 часов назад, John39 сказал:

Добрый день, добавил в Линию домофон VDP-D2211W RTSP ссылками, ссылка имеет вид rtsp://login:pass@ip_add:554/Streaming/Channels/101.

В Линии показывает и 1, и 2 поток, проблем нет.

 

Однако посмотреть архив не получается, хоть по движению, хоть постоянная запись, индикатор записи есть, а при просмотре черный экран.

 

При этом в папке куда пишется видео есть файлы и судя по их размеру, там что-то записано, но посмотреть не получается. 

Что можно сделать?

John39, добрый день.

Сталкиваемся с аналогичной проблемой. Тоже вызывные панели, только DS-KV8102-IP, такая же ртсп-ссылка.

Посмотрите в администрировании какое разрешение у вас приходит. Полагаю так же как у нас 1*1 пиксель (свой скрин прилагаю).

Соответственно записывается в архив так же 1*1 пиксель, а на деле это черный экран.

На время помогает выкл/вкл канала. С тех.поддержкой решаем вопрос пока что косвенными действиями. Тестируем.

 

ПС: замечу что у нас данная проблема вылезла ровным счетом после обновления с 8.1.3 до 8.2 (сервер на ОС Линукс). До обновления работало стабильно.

[John39 0]

В 11.04.2024 в 20:51, Станислав сказал:

Здравствуйте!
Пришлите сбор сведений о системе, сделанный с помощью «Линии» («Пуск – Все программы – Линия – Сбор сведений о системе») личным сообщением. 

Проблема решилась, спасибо. О том как, ниже.

9 часов назад, Алексей_Ф. сказал:

John39, добрый день.

Добрый день, все у меня именно так и было. Проблему решило обновление ПО вызывной панели. При автоматической проверке обновлений,  панель говорила что нет обновлений, я залез на ftp производителя и там нашел новую прошивку, прошил ею и все заработало как надо.

Так что попробуйте, может и на Вашу панель есть обновление и проблема решится.

[Станислав 0]

Здравствуйте!

Спасибо, что сообщили о результате. 

[Алексей_Ф. 0]

Добрый день. Сегодня снова словили такую проблему.

Сервер на линуксе. Версия линии v8.3.2.

Только уже с обычной камерой, которая работала несколько лет бесперебойно.

 

Внешне проблему определить невозможно, т.к. запись в архиве есть, но с разрешением 1*1 пиксель, что по факту = черный экран.

Естественно помогло вкл/выкл канала.

 

[Станислав 0]

Здравствуйте! 

Давайте начнём с обновления до актуальной версии https://devline.ru/moduli/liniya-linux/ 

 

[Алексей_Ф. 0]

Сделаем конечно. Но считаю что проблему не решим, а отсрочим. Судя по прошлому разу.

[Станислав 0]

Нет никаких отсрочек, таймеров и т.д., а вот прошивку проблемного устройства имеет смысл обновить. 

Мне нужно повторение на актуальной версии с указанием даты и времени:

1.) Сбор сведений о системе

2.) Скриншты проблемы (включая скриншот вкладки "Информация" с этого канала).

3.) Разрешение и битрейт потоков на проблемной камере.

Всю информацию отправьте личным сообщением. 

#24549