Не получается активировать ключи ("status" : -101).

[Admin.z 0]

Добрый день.

Возникла проблема с активацией новых ключей на работающий сервер Линии.

Ключ №1

root@NOVOROSVIDEO:/etc# /opt/line/bin/licensing activate 4765-ХХХХ-ХХХХ-8180
licensing: failed!
licensing: server response:
{
        "error" : {
                "data" : {
                        "status" : -101
                },
                "message" : "failed to activate",
                "type" : "internal"
        },
        "id" : null
}

Ключ №2

root@NOVOROSVIDEO:/etc# /opt/line/bin/licensing activate 4761-ХХХХ-ХХХХ-1957
licensing: failed!
licensing: server response:
{
        "error" : {
                "data" : {
                        "status" : -101
                },
                "message" : "failed to activate",
                "type" : "internal"
        },
        "id" : null
}

При этом команда list показывает уже активированные ключи

root@NOVOROSVIDEO:/etc# /opt/line/bin/licensing list
8052-XXXX-XXXX-2367
7558-XXXX-XXXX-5846
2317-XXXX-XXXX-6355
2308-XXXX-XXXX-4709

Сам же сервер работает с установленными, на текущий момент, камерами.

С точки зрения подключения/сетевых настроек/настройки шлюза и т.д. ничего не менялось с момента активации предыдущих ключей. Они были активированы точно так же. (Использовалась команда /opt/line/bin/licensing activate ключ). Ключ водится с дефисами.

ОС Debian 8.
DNS настроены провайдерские. В качестве резервных Гугловские.

пинг до api.devline.tv проходит.

root@NOVOROSVIDEO:/etc# ping api.devline.tv
PING api.devline.tv (109.95.211.162) 56(84) bytes of data.
64 bytes from ns1.ru.devline.tv (109.95.211.162): icmp_seq=1 ttl=54 time=46.5 ms
64 bytes from ns1.ru.devline.tv (109.95.211.162): icmp_seq=2 ttl=54 time=39.5 ms
64 bytes from ns1.ru.devline.tv (109.95.211.162): icmp_seq=3 ttl=54 time=44.7 ms
64 bytes from ns1.ru.devline.tv (109.95.211.162): icmp_seq=4 ttl=54 time=45.4 ms
64 bytes from ns1.ru.devline.tv (109.95.211.162): icmp_seq=5 ttl=54 time=81.9 ms
64 bytes from ns1.ru.devline.tv (109.95.211.162): icmp_seq=6 ttl=54 time=48.7 ms
64 bytes from ns1.ru.devline.tv (109.95.211.162): icmp_seq=7 ttl=54 time=45.4 ms
64 bytes from ns1.ru.devline.tv (109.95.211.162): icmp_seq=8 ttl=54 time=38.9 ms
64 bytes from ns1.ru.devline.tv (109.95.211.162): icmp_seq=9 ttl=54 time=34.4 ms
^C
--- api.devline.tv ping statistics ---
9 packets transmitted, 9 received, 0% packet loss, time 12137ms
rtt min/avg/max/mdev = 34.492/47.333/81.960/12.958 ms

Пробовал вводить команду активации с указанием логина и пароля сервера Линии, однако ошибка появляется точно такая же.

Помогите разобраться в ситуации. Или хотя бы укажите в какую сторону следует копать.

Спасибо.

[Станислав 0]

Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, сбор  сведений о системе

sudo /opt/line/bin/sysinfo

и номера ключей личным сообщением.
101 ошибка, как правило, указывает на сетевые проблемы .

[Admin.z 0]

Увы, но данного компонента почему то нет.

Сервер устанавливался достаточно давно. Может ли быть, что версии отличаются и компонент был включен в более поздние версии?

root@NOVOROSVIDEO:~# /opt/line/bin/sysinfo
-bash: /opt/line/bin/sysinfo: Нет такого файла или каталога

 

[Станислав 0]

В таком случае необходимо обновить https://devline.ru/beta_version_linux/

[Admin.z 0]

В случае, если следовать данной инструкции

Установка «Линии»
Для установки программы откройте терминал и выполните последовательность команд:

wget -O line.run 'http://www.devline.ru/count.php?c=410'
chmod 0755 line.run
sudo ./line.run

текущая конфигурация и уже активированные ключи не потеряются?

Edited October 5, 2017 by Admin.z

[Admin.z 0]

Во время установки 

sudo ./line.run

Система спрашивает хотите ли вы сохранить текущую конфигурацию. Y или N.

Обновил. Компонент появился.

root@NOVOROSVIDEO:/# /opt/line/bin/sysinfo
    Gathering system information...
    Done.
    System information archive: sysinfo-NOVOROSVIDEO-201710050959.tgz

Сформированный архив содержит конфиденциальную информацию? Мне его прикрепить к сообщению или следует личным сообщением отправить вам?

[Станислав 0]

Если после обновления с активацией ничего не изменилось - пришлите сбор  сведений о системе и номера ключей личным сообщением.

[Admin.z 0]

4 минуты назад, Станислав сказал:

Если после обновления с активацией ничего не изменилось - пришлите сбор  сведений о системе и номера ключей личным сообщением.

После обновления ошибка та же. Ключи и сформированный архив отправил вам личным сообщением.

[Станислав 0]

Спасибо, ключи активировались. 

Проблема в настройке сети.

[Admin.z 0]

После диагностики пришли к решению. 

В /etc/resolv.conf убрать адрес шлюза, а указать Google DNS напрямую.

nameserver 8.8.8.8
nameserver 8.8.4.4
 

domain [ваши данные]
search [ваши данные]
nameserver 8.8.8.8
nameserver 8.8.4.4

 

Спасибо за помощь.

Edited October 5, 2017 by Admin.z