Вопрос по звуку и экспорту архива

[Tm174 0]

Здравствуйте!

 

Интересует такой вопрос: делаю экспорт архива за определённый промежуток времени и почему то происходит рассинхронизация видео и звука.

То видео идёт вперёд, звук запаздывает, то наоборот. В самой Линии при просмотре архива всё нормально - и время правильно, и звук идёт с видео в одном шаге.

Пробовал разные и видео, и аудио кодеки доступные при экспорте. Когда немного лучше получается, когда хуже. 

И изредка почемуто при экспорте происходит аварийное завершение работы программы, т.е. она закрывается сама, без всяких ошибок и сообщений и всё. Приходиться запускать по новой..

 

Параметры: Линия 7.1.0 (x32), система Win7 (x64). ПК core i3, 4гб ram. На объекте стоит 4 IP камеры марки SNR, запись в архив идёт по детектору.

Загрузка ЦП не более 25%. В самих камерах стоит 20 кс/с, в одной разрешение 1280x960, в других 1280х720.

 

Хотел сохранить важный участок из архива, пробовал сделать экспорт раз наверно 10 с разными параметрами времени и кодеков, никак не получается.

 

С чем может быть связано такое поведение, куда копать?

[Станислав 0]

Здравствуйте !
Нужно обновить программное обеспечение до версии "Линия 7.1.1 RC2" http://www.devline.ru/beta_version/ без сохранения логов и  информации об ошибках.
Если после обновления будут наблюдаться ошибки - пришлите, пожалуйста, сбор  сведений о системе, сделанный с помощью Линии ("Пуск\Все программы\Линия 7.1.1\Сбор сведений о системе") личным сообщением.

[Tm174 0]

Здравствуйте, Станислав!

 

Обновил как Вы советовали. Есть положительный результат - на версии beta 7.1.1 rc2 - видео не расходится со звуком. Делал экспорт нескольких разных фрагментов, примерно около 10. Лишь один раз программа неожиданно упала, как и прежде, без сообщений и ошибок. Что делал: открыл наблюдательный пост-просмотр архива, выбрал дату, камеру, нашёл внизу на ленте времени нужный фрагмент, далее экспортировать архив, указал время начала и окончания экспорта, выбрал кодек h.264, звук mp3, нажал начать. На этом практически сразу программа споткнулась и завершила работу. В принципе 1 раз из 10 не критично, думаю что и это поправят со временем.

А вот со звуком всё хорошо - с видео идёт синхронно. Версия визуально работает тоже стабильно. Пока оставлю её на этом сервере. Спасибо!

 

Когда релиз?

[Станислав 0]

Здравствуйте!
Спасибо, что сообщили о результате.
Релиз после окончания тестирования.

[Bro 0]

Здравствуйте, Tm174.

 

Если пришлете sysinfo c дампом падения личным сообщением, то, возможно, проблема будет устранена еще до релиза.

[Tm174 0]

Здравствуйте,

 

как правильно сделать sysinfo c дампом? Запустить утилиту сразу после аварийного завершения работы ПО?

С экспортом прямо засада какая-то, на всех объектах есть проблемы.

 

Сейчас стоит beta 7.1.1 rc2, на днях нужно было снова экспортировать фрагмент видео. Т.к. запись в архив (с первого потока) идёт по детектору, я решил указать сразу большой интервал времени, куда по замыслу должны были попасть все эти фрагменты в виде нарезки. В целом интервал превышал чуть более 1 часа. Но не тут-то было. Линия вылетает и всё. Никак не мог сделать. Играл с настройками и кодеками всяко. Пришлось делать более мелкие фрагменты и соединять их в видеоредакторе.

 

Здесь же заметил ещё такую проблему, может особенность - есть камера с внешним микрофоном, запись видео по детектору, с микрофона - по уровню. Всё пишет, всё работает. При попытке просмотреть архив в режиме реального времени и при включенной аудио-дорожке видеоряд тормозит, т.е. просто запаздывает, как будто пропускает кадры. СтОит в Линии выключить звук - видео идёт нормально, без рывков.

Пробовал эспортировать с неё видео со звуком - результат когда как - то успешно, то вылетает аварийно без всяких ошибок - свёртывается окно и всё.

 

Скажите, есть какие-то особенности в настройке самой Линии или ОС, нужны или нет внешние кодеки в системе (например, пакет K-Lite кодек пак)?

 

Все нужные данные предоставлю. Хотелось бы разобраться в проблемах.

P.S. Проблемы эти походу есть давно - раньше использовали преимущество просмотр архива в режиме реального времени, не замечали, сейчас стали "дергать" фрагменты на сторону.. Вылезли такие вот нюансы.

Проблема описанная в первом сообщении этой темы (звук и видео при экспорте расходились), в данной версии 7.1.1 rc2 - решена.

Изменено 15 Сентября 2016 пользователем Tm174

[Станислав 0]

Здравствуйте!

 

как правильно сделать sysinfo c дампом? Запустить утилиту сразу после аварийного завершения работы ПО?

 

 

Пришлите, пожалуйста, сбор  сведений о системе, сделанный с помощью Линии ("Пуск\Все программы\Линия 7.1.1 RC2\Сбор сведений о системе") личным сообщением.

 

Здесь же заметил ещё такую проблему, может особенность - есть камера с внешним микрофоном, запись видео по детектору, с микрофона - по уровню. Всё пишет, всё работает. При попытке просмотреть архив в режиме реального времени и при включенной аудио-дорожке видеоряд тормозит, т.е. просто запаздывает, как будто пропускает кадры. СтОит в Линии выключить звук - видео идёт нормально, без рывков.

 

 

Здесь необходимо только учитывать периодическое отсутствие видео или аудио ряда, т.е. аудио проигрывается - видео на паузе, видео проигрывается - аудио на паузе.   Всё остальное должно быть стандартно.  

Вообще настройка не самая лучшая, оптимальнее писать аудио постоянно или по детекции видео (в реакциях есть возможность так настроить).

 

Скажите, есть какие-то особенности в настройке самой Линии или ОС, нужны или нет внешние кодеки в системе (например, пакет K-Lite кодек пак)?

 

 

Без установленного "K-Lite Codec Pack" есть возможность экспорта только в два варианта, "K-Lite Codec Pack" - расширяет набор возможностей. Подробнее можно посмотреть здесь http://www.devline.ru/forum/index.php?showtopic=2242

 

Все нужные данные предоставлю. Хотелось бы разобраться в проблемах.

 

 

Ожидаю от Вас сбор  сведений о системе и при возможности -  удалённый доступ  с помощью ПО TeamViewer 8|9 ( www.devline.ru/soft/ds.exe ) - все данные пришлите личным сообщением.

[Tm174 0]

Здравствуйте!

 

Отправил всю информацию в ЛС.

 

По настройке записи аудио - понял, спасибо! Уже нашёл пример и скриншот настроек через реакцию на форуме. Надо было мне давно уже спросить про это дело, т.к. Вы полностью правы - не совсем удобно получается. Пока трогать ничего не буду, чтобы не мешять, а после Вашей диагностики сделаю настройки более корректными.

По кодекам тоже понятно - у меня было сомнение: не будет ли конфликтов с этим пакетом, т.к. ставят его сейчас везде по умолчанию. Значит он, как минимум, не мешает.

Изменено 16 Сентября 2016 пользователем Tm174

[Станислав 0]

Здравствуйте!

Спасибо за удалённый доступ - передал информацию в отдел программирования #8946 по результату сообщу.

По вопросу торможения видео - проверить не смог, отсутствует аудио устройство. Заметил торможение в онлайне   - переключил с TCP на UDP, понаблюдайте за системой.

[Tm174 0]

Ок. Спасибо! Понаблюдаю пару-тройку дней на неделе, когда в помещениях будет движение.

 

По поводу:

отсутствует аудио устройство.

наверно это ограничение или где то не включено в TeamViewer-e. Cам до сервера имею доступ через локальную сеть по RDP. Там звук передаётся. В обычной работе в качестве "клиента" на других ПК используется тоже "Линия" в соответствующем режиме той же версии что и на сервере (rdp, так, на всякий случай..). В этом режиме работы звук тоже есть.

Сделал настройки аудио в соотвествии с рекомендациями выше (через реакции). Понаблюдаю в общем. 

В любом случае радует что ошибки правятся, а софт развивается!

Изменено 18 Сентября 2016 пользователем Tm174