Обновление с 6.9.6 на 7.0.10

[SemenovSA 0]

Добрый день!

После обновления Линии 6.9.6 на Линию 7.0.10 перестала запускаться служба Devline Kernel service (вернее стартует и тут же останавливается).

Подскажите, в чем может быть проблема?

Система Windows XP, установлены две платы Линия Effio 8x25 Hybrid IP и Линия Effio 4x25 Hybrid IP.

Новая версия устанавливалась с сохранением настроек старой.

Перезагрузки ПК и принудительное обновление драйверов плат не помогли.

[Станислав 0]

Здравствуйте Максим!
Нужно попробовать обновить программное обеспечение до версии http://devline.ru/f/linia-7.0.10-d9b255b7c5d0_Win32-ru.exe или http://devline.ru/f/linia-7.0.10-d9b255b7c5d0_x64-ru.exe   без сохранения логов и  информации об ошибках.
Если после обновления будут наблюдаться ошибки - пришлите, пожалуйста, сбор  сведений о системе, сделанный с помощью Линии ("Пуск\Все программы\Линия 7.0.10\Сбор сведений о системе") личным сообщением.

[SemenovSA 0]

Спасибо за ответ!

Вернул старую версию - работает.

Обновил Вашей версией linia-7.0.10-d9b255b7c5d0_Win32-ru.exe - не работает.

Сбор сведений о системе Вам выслал.

[Станислав 0]

Спасибо.

Ответил личным сообщением.

[vlvn1 0]

Добрый день.

Аналогичная проблема, при обновлении с версии 6.9.5 на .7.0.10 не запускается служба Devline Kernel service. Если вернуть версию 6.9.5 - все работает. Сбор сведений о системе Вам выслал личным сообщением.

[Станислав 0]

Здравствуйте!
Нужно попробовать установить с правами администратора системы версию  http://devline.ru/f/linia-7.0.10-d9b255b7c5d0_x64-ru.exe 
Предварительно необходимо удалить текущую версию 7.0.10 без сохранения настроек. Так же необходимо  удалить/переименовать папку C:\Program Files\DevLine\Line . Прошу обратить внимание, что папка C:\Program Files (x86)\DevLine\Linia SKW должна остаться, иначе будет потерянна конфигурация. "Линия" должна найти настройки от предыдущей версии ПО Линия 6.0, спросить  в диалоговом окне о согласии на перенос настроек и после Вашего  одобрения - конвертировать их.
Или можно попробовать установить 7.0.10 без сохранения настроек
Если к серверу возможен удалённый доступ  с помощью ПО TeamViewer 8|9 ( www.devline.ru/soft/ds.exe ) - укажите данные для подключения личным сообщением. 

[Maxima 0]

Добрый день!

После обновления с версии 7.0.8 до 7.0.10x64 та же проблема - служба Devline Kernel service запускается и сразу останавливается.

Пробовал переустановку с правами администратора, не сохраняя прежнюю конфигурацию.

В приложении сисинфо, возможность запуска тимвьювера присутствует.

[Станислав 0]

Здравствуйте!

Не удалили папку C:\Program Files\DevLine\Line
Если к серверу возможен удалённый доступ  с помощью ПО TeamViewer 8|9 ( www.devline.ru/soft/ds.exe ) - укажите данные для подключения личным сообщением.

[Maxima 0]

Попробовал с удалением папки C:\Program Files\DevLine\Line - не изменилась ситуация.

В личном сообщении параметры подключения TS.

[Станислав 0]

Спасибо за предоставленный доступ.
Если у Вас возникнут вопросы, я  постараюсь на них ответить.