Zuz 0 Опубликовано 14 Июня 2015 (изменено) Добрый день. При обновлении ПО Линия-IP до любой версии старше 6.9.5 камеры AV 1310M начинают работать с ПО нестабильно. Это проявляется в постоянной потере сигнала. Потери сигнала происходят 2-5 раз в час по каждому каналу (но не на всех камерах) и соединение автоматически не восстанавливается (в окне камеры надпись "нет сигнала"). Помогает включение и выключение камеры в настройках ПО Линия-IP. Если настроить реакцию системы на потерю сигнала и выбрать действие "выключить на 1 сек.", то такая реакция позволяет восстановить работу камеры с ПО. Если после потери сигнала в ПО зайти на проблемную камеру, то в web-интерфейсе видно живую картинку (т.е. сама камера продолжает работать). Также к этому же серверу через то же коммутационное оборудование подключены и камеры других производителей (Axis и Hikvision, у последней 1-2 раза в месяц бывает потеря сигнала, у остальных нет). При использовании же версии ПО 6.9.5 проблема не воспроизводятся. Версия прошивки для камер последняя доступная с официального сайта. Изменено 14 Июня 2015 пользователем Zuz Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Станислав 0 Опубликовано 14 Июня 2015 Здравствуйте ! Нужно попробовать обновить программное обеспечение как минимум до до версии http://devline.ru/f/linia-6.9.6-62bc3849851a-ru.exe без сохранения логов и информации об ошибках. Можно попробовать до 7.0.2 http://www.devline.ru/count.php?c=136 , учитывайте, пожалуйста, что эта версия и выше не совместимы с более ранними версиями: нет возможности подключаться к серверам и просматривать архивы.Убедитесь, пожалуйста, что загрузка процессора, оперативной памяти и сети на всех ПК в норме.Если после обновления будут наблюдаться ошибки - пришлите, пожалуйста, сбор сведений о системе, сделанный с помощью Линии ("Пуск\Все программы\Линия 6.9.6\Сбор сведений о системе") личным сообщением. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Zuz 0 Опубликовано 15 Июня 2015 (изменено) Добрый день. Я же указал, что любые версии старше 6.9.5 работают с этими камерами не стабильно. Вполне возможно, что существует проблема и на уровне коммутационного оборудования. Но дело в том, что на всех версиях Линия-IP старше 6.9.5 наблюдается данная проблема (сейчас уже не помню на каких, но были проблемы и на более ранних версиях), а на 6.9.5 камеры работают без видимых проблем (как минимум реакция на потерю сигнала не срабатывает и операторы не жалуются на пропадание сигнала). Все наши сервера кроме этого уже обновлены на версию 7.0.2 и об особенностях работы с этой версией мы осведомлены, просматривать старые архивы умеем. Сбор сведений перешлю. Кстати, есть какой-то способ деактивировать лицензии на сервере, на этом сервере по недосмотру ключ на 16 камер вместо 8 был активирован? Изменено 15 Июня 2015 пользователем Zuz Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Станислав 0 Опубликовано 15 Июня 2015 Здравствуйте! Кстати, есть какой-то способ деактивировать лицензии на сервере, на этом сервере по недосмотру ключ на 16 камер вместо 8 был активирован? Программный ключ невозможно деактивировать по вполне понятным причинам. Правила лицензирования http://www.devline.ru/ip-videonabljudenie/line_ip.html :1. Код можно активировать только на одном компьютере, так как он не предназначен для работы на нескольких ПК одновременно. Активировать код на одном компьютере можно неограниченное количество раз. Количество каналов при этом останется прежним.2.При апгрейде или выходе из строя ПК с софтом «Линия» можно активировать код на другом компьютере. При этом клиент должен понимать, что, активируя код на новом компьютере, он автоматически заявляет о прекращении работы программы на старом. В данном случае в технической поддержке программы на старом ПК клиенту будет отказано. Дополнительная активация кода возможна не более двух раз.3. С момента передачи скретч-карты продавцом клиенту пользователь сам несет ответственность за сохранность кода под защитным слоем (подразумевается использование информации третьими лицами).4. Утерянная карта восстановлению не подлежит.5. Вопросы об активации кода более двух раз обсуждаются индивидуально и остаются на усмотрение компании «Девлайн».Если у Вас возникнут вопросы, мы постараемся на них ответить Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Zuz 0 Опубликовано 16 Июня 2015 Если у Вас возникнут вопросы, мы постараемся на них ответить Вопрос в том как без переустановки ОС деактивировать ключ (т.е. сделать так, чтобы ПО думало, что оно не активировано). Вопрос повторной активации ключа на другом железе сейчас опустим, как это сделать очевидно (это написано у вас на сайте, что собственно и процитировано). Проблема в том, что после деинсталляции и инсталляции ПО ключ не забывает. Как его удалить не переустанавливая ОС? Я понимаю, что возможно это чувствительная информация, не для огласки, но возможность такая у ваших потребителей должна быть, т.к. ситуации когда активировали ключей больше чем нужно не так уж и редки. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Станислав 0 Опубликовано 17 Июня 2015 Здравствуйте! Информация о лицензии хранится в файле "C:\ProgramData\DevLine\Linia\licenses" , достаточно его просто удалить. Но деактивацией называть это ошибочно, как я уже писал выше, программный ключ невозможно деактивировать. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Zuz 0 Опубликовано 17 Июня 2015 Информация о лицензии хранится в файле "C:\ProgramData\DevLine\Linia\licenses" , достаточно его просто удалить. Но деактивацией называть это ошибочно, как я уже писал выше, программный ключ невозможно деактивировать. 1. Спасибо, то что нужно. Пусть будет не деактивация, пусть будет удаление лицензионной информации (информации о лицензии, информации об активированных ключах). 2. Собрал информацию как вы просили, но там очень много "секретов" типа паролей к камерам и пользователей, чувствительной информации типа IP-адресации и т.п. Вам действительно нужна вся эта информация? 3. Может что-то менялось в "C:\Program Files (x86)\DevLine\Linia SKW\scripts\50-arecont_vision.dat"? Вы можете мне подготовить 50-arecont_vision.dat от версии 6.9.5, но чтобы он подходил к 7.0.2? Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Станислав 0 Опубликовано 17 Июня 2015 2. Не обязательно, достаточно будет удалённого доступа к самой камере через интернет - это оптимальный вариант. Если он не приемлем отключите на несколько часов реакцию и пришлите, пожалуйста, сбор сведений о системе, сделанный с помощью Линии ("Пуск\Все программы\Линия 7.0.2\Сбор сведений о системе") , указав IP адрес проблемной камеры, попробуем разобраться. Да, если информация собирается - она нам нужна, никто её не хранит, не собирает и не использует, это я могу точно обещать. Пароли пользователей не хранятся, да и вся собираемая информация имеет смысл только в Вашей LAN (как правило). 3. Да, конечно могу, но есть подозрения, что дело не в скрипте - в 6.9.6 были изменения при работе с IP камерами, исправили в linia-6.9.6-62bc3849851a и соответственно в 7.0.2. Именно поэтому сейчас и не знаю, в чём именно причина. Еще больше сбивает Ваше упоминание о том, что это происходит не на всех камерах Потери сигнала происходят 2-5 раз в час по каждому каналу (но не на всех камерах) т.е. если вероятность, что причина или в настройках/прошивках камер или в камерах (питание/перегрев) или в нестабильности сети. Пока попробуем понять, почему сигнал не восстанавливается. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Zuz 0 Опубликовано 17 Июня 2015 3. А мы можем начать со скрипта, т.к. это самое простое для проверки. Всё остальное сложнее в диагностике. Проблема воспроизводится на всех камерах AV1310M, но какие-то чаще вылетают. Возможно зависит от нагрузки на сеть (от числа кадров, качества). Ранее в этом офисе было ПО SecurOS и IP камеры AV1310M (пропаданий сигнала не было). Во время модернизации добавили две IP-камеры, убрали одну (вышла из строя) и поставили Линию-IP, в тот момент 6.9.х (какую точно не помню), после чего всё относительно спокойно работало, проблемы выявили при переходе на 6.9.6, но тогда просто откатились на 6.9.5 и отложили. Сейчас версия 7.0.2 не совместима с 6.9.х веткой, да и новые фичи нужны. Поэтому проблема стала актуальной. Провёл быстрый эксперимент, выявил, что после установки 6.9.6 (по вашей ссылке) через 10-20 минут вылетело 2 камеры. В Лиинии-IP на экране надпись нет сигнала, но HTTP MJPEG поток идёт. kermel.exe это соединение держит с каждой из проблемных камер. Но ничего не пишет и не отображает. Управляющих данных в потоке не видно, только картинки идут. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Станислав 0 Опубликовано 17 Июня 2015 3. А мы можем начать со скрипта, т.к. это самое простое для проверки. Всё остальное сложнее в диагностике. Проблема воспроизводится на всех камерах AV1310M, но какие-то чаще вылетают. Возможно зависит от нагрузки на сеть (от числа кадров, качества). Прикрепил 50-arecont_vision.zip , но это не решение. но HTTP MJPEG поток идёт. kermel.exe это соединение держит с каждой из проблемных камер. Но ничего не пишет и не отображает. Управляющих данных в потоке не видно, только картинки идут. Вот это плохо, в "Линии" MJPEG выбран? Жду сбор сведений и если можно, лог Wireshark этого момента. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
