Платы пропадают из диспетчера устройств

[Vadim 0]

Система видеонаблюдения на базе двух компьютеров, в каждом по 4 платы Линия Effio 8x25 Hybrid IP. Подключены аналоговые и IP камеры. С самого начала эксплуатации начались проблемы с пропаданием плат из системы. Сначала пропала одна плата, переставили в другой слот - теряется и в нем. Плату заменили - в следующий раз пропало уже две платы. Пробовали менять комп - проблема остается. Причем изначально пропадали платы только в одном компе, но спустя какое то время начала пропадать и одна из плат во втором системнике.

Что нам делать, мы же не можем бесконечно менять платы на новые?

 

Конфигурация компьютеров в прикрепленном файле.

 

[Станислав 0]

Здравствуйте!

Обновите программное обеспечение до актуальной версии , на данный момент это 6.9.6 http://www.devline.ru/soft/
Убедитесь что загрузка процессора в норме, попробуйте сбросить БИОС по дефолту.
Пришлите, пожалуйста,  сбор  сведений о системе, сделанный с помощью Линии ("Пуск\Все программы\Линия 6.9.6\Сбор сведений о системе") личным сообщением.

[Vadim 0]

Здравствуйте!

Обновите программное обеспечение до актуальной версии , на данный момент это 6.9.6 http://www.devline.ru/soft/

Убедитесь что загрузка процессора в норме, попробуйте сбросить БИОС по дефолту.

Пришлите, пожалуйста,  сбор  сведений о системе, сделанный с помощью Линии ("Пуск\Все программы\Линия 6.9.6\Сбор сведений о системе") личным сообщением.

 

Версия 6.9.6 была с самого начала. Загрузка процессора около 70% при одновременных записи и просмотре. Сбор сведений о системе смогу сделать немного позже, т.к. система видеозаписи установлена на объекте.

Изменено 29 Апреля 2015 пользователем Vadim

[Vadim 0]

Получилось добраться до объекта:

1) На первой машине две платы из трех имеющихся перестали работать 30.04.15 ровно в 10-00 по местному времени (UTC+10). После перезагрузки работа восстановилась.

2) Характер неисправности изменился - платы перестали пропадать из диспетчера устройств, вместо этого пропадает сигнал по всем каналам одной (или более) плат. Возможно это связано с тем, что для уменьшения нагрузки IP камеры были вынесены на отдельную машину.

3) Версия ПО оказалась все таки 6.9.5. Сделано обновление до 6.9.6. Сделан сброс настроек БИОС.

Сделан сбор сведений о системе до и после обновления версии, отправлено личным сообщением.

4) Для уменьшения нагрузки просмотр через наблюдательный пункт на данном компьютере временно решено не запускать.

Изменено 5 Мая 2015 пользователем Vadim

[Станислав 0]

Здравствуйте!
Спасибо за уточнения, подробно ответил личным сообщением.

[Vadim 0]

Объясните, пожалуйста, что за ошибка 103, отчего она возникает и как ее избежать?

И почему отказ плат происходит ровно в 10-00 (30.04.15) и в 04-00 (07.05.15), почему именно в ноль минут?

[Станислав 0]

Здравствуйте!

Логи ядра системы только за 5.05 , почему сделали такие выводы? Пришлите, пожалуйста, новый сбор  сведений о системе, сделанный с помощью Линии ("Пуск\Все программы\Линия 6.9.6\Сбор сведений о системе").

После проверки (подробно - личным сообщением) ошибка повторяется?

Если причина в плате - повлиять Вы на это не сможете, но предварительно стоит убедится. Особое внимание обратите на ограничение по слоту PCIe x16_3's .

[Vadim 0]

Здравствуйте.

Отправил логи за 07.05 - sysinfo2.zip.

По поводу слотов х16 - не задействованы, только х1.

Сегодняшние события - пропал сигнал с двух плат из трех установленных - после перезагрузки работа одной восстановилась, а другая вообще пропала! Сделан еще один отчет - sysinfo3.zip.

В попытке понять что происходит принято решение собрать другой компьютер с новыми платами. Распакованы четыре запечатанные коробки Линия Effio 8x25 Hybrid IP. При осмотре обнаружено, что по крайней мере две "новые" платы явно БУ. На одной наклеена бумажка с надписью "тест", на другой остался уголок такой же бумажки...

 При первом включении новой машины из 4-х установленных плат обнаружено только 3. Вдохновляющее начало. Но при последующей перезагрузке появилась и 4-ая плата. Подключаем камеры к трем платам - четвертая в запасе. С виду все работает. Через 7 часов пропадает сигнал со всех плат! Перезагрузка - сигнал появляется и пропадает через минуту. Отчет - sysinfo4.zip.

 

Вопрос - как лучше делать замену плат, что бы не получить обратно бракованные платы только с переклееной пломбой?

[Станислав 0]

Здравствуйте!

 

Распакованы четыре запечатанные коробки Линия Effio 8x25 Hybrid IP. При осмотре обнаружено, что по крайней мере две "новые" платы явно БУ

 

 

Достаточно странные выводы, если это действительно новые платы, а не пришедшие с тестирования Ваши ранее отправленные, данная ситуация не возможна. Уточните, пожалуйста, данный вопрос и почему сделали такие выводы.

По каждому серверу желательно заводить отдельную задачу, я ранее Вам ответил личным сообщением, но получается не полностью - по второму серверу всё то же самое, что и по первому. 

[Vadim 0]

Так вы везде пишете, что неисправные платы заменяют, а теперь оказывается что их возвращают обратно в запечатанной заводской коробке и без какого-либо акта проверки. И как мы должны понять что получаем?

 

Возвращаясь к нашей проблеме - какие еще вы можете предложить решения кроме замены плат (для нас это трехнедельное ожидание)?