проблема "Соединение прервано"

[АлександрTiss 0]

Здравствуйте, у нас 2 точки на разных концах города. Сервер линии в пункте А.  На другом конце города пункт Б - там камеры.Камеры по сылкам RTSP работают. Так вот в пукте Б где камеры всё подключено через микротик...vpn. В него два провайдера подключено для бесперебойной связи, когда один провайдер перестает работать автоматически переключается на другого провайдера. Так вот в этот момент переключения на сколько я заметил камеры отваливаются и появляется значек желтый в настройках "видео было прервано" и всё больше не работают. Хотя камеры пингуются и связ до них есть. . Исправляю проблему путём снятия и включения галочки "Включить камеру" в администрировании. От чего может такая проблема возникать? ведь связь то с камерой по сути есть, это что то с маршрутом связано или как? не могу разобраться. Линия 6.9.6

Edited March 24, 2015 by АлександрTiss

[Станислав 0]

Здравствуйте!
При потери сигнала с камеры "Линия" должна автоматически пробовать переподключатся. Или не дожидаетесь переподключения или его не происходит.
Нужно попробовать обновить программное обеспечение до версии http://devline.ru/f/linia-6.9.6-62bc3849851a-ru.exe без сохранения логов и информации об ошибках.
Если это не поможет, нужен будет удалённый доступ к этому серверу в момент пропадания изображения с камер с помощью ПО TeamViewer 8|9 (www.devline.ru/soft/ds.exe) - данные для подключения укажите личным сообщением.