Программа вылетает при выборе вкладки "Детектор движения"

[piccallo 0]

Здравствуйте!

Программа "Видеонаблюдение" вылетает при выборе вкладки "Детектор движения" в настройках камеры и появляется окно с информацией об ошибке (скриншот приложил). Соответственно, настроить зоны детекции нет никакой возможности.

Версия ПО - 6.8.0. Лицензия на сервере на 4 камеры.

Пробовал подключатся к серверу с двух машин: с Windows 7 SP1 и с Windows XP - ситуация аналогичная.

Что можно сделать? Какие логи посмотреть? И будет ли ответ от разработчиков по поводу ошибок, которые им отправились автоматически?

 

 

[Dmitriy.Devline 0]

Здравствуйте!

 

Такая ошибка появляется при:

1 - удаленном администрировании сервера через RDP

2 - использовании глубины цвета менее 32bit.

 

В первом случае стоит использовать клиентскую часть (наблюдательный пост) для удаленной настройки.

Во втором - изменить глубину цвета на 32bit.

[piccallo 0]

Спасибо! У меня как раз наложились эти две особенности (ошибки): 

1) Заходил на сервер через клиентскую часть ПО "Линия" со своей машины на которой глубина цвета была установлена в 16bit

2) Далее, заходил через RDP-соединение на сервер и уже на нём заходил в настройки детекции.