ошибки при эксплуатации системы

[Oleg51 0]

Инфа о системе:

- 4 платы Линия 8 - работает 31 камера

- Линия версия 5.5.3

- ПЭВМ - мама Asus Revolution, 3 Gb оперативки, 260Gb системный диск + 2х1Tb диски для видеоархивов

- лицензионная XP, обновления по ноябрь 2010

- антивирусов и файрволов нет

- ПЭВМ невыключается, включен через UPS, в системном журнале XP ошибок нет

- в сети только видеосервер и 1 ПЭВМ для просмотра

- подписан договор на обслуживание с вашим официальным поставщиком

За полгода успешной эксплуатации выявлено несколько проблем:

1. 2 раза ЛИНИЯ начинала писать на системный диск - как следствие вылет системы, при этом диски для архивов на месте и свободного места на них много.

2. Незнаю с чем это связано, последний раз система дала сбой в связи с Intel® JPEG Library. ijl15.dll - обслуживающия нас организация сказала что к вашей системе эта библиотека не имеет никого отношения, так ли это?

3. 2 терабайта хватает только на 7-8 дней архивов, при этом запись ведется 3 кадра в секунду, из 31 камеры 7/24 пишутся только 5, остальные по датчику движения. Сколько же надо места для хранения хотя бы месяца архивов?

4. Отвратительное знание системы у ваших продавцов, может Вам стоит ввести сертификацию на знание вашей же продукции.

5. Насколько старая у меня стоит версия системы, и есть ли смысл обновлять.

 

П.С.: С наступающим новым годом

[Станислав 0]

Здравствуйте.

1. 2 раза ЛИНИЯ начинала писать на системный диск - как следствие вылет системы, при этом диски для архивов на месте и свободного места на них много.

ПО «Линия» действительно может начать запись на системный диск, даже если он не назначен, но только если остальные пути на запись не доступны.

2. Незнаю с чем это связано, последний раз система дала сбой в связи с Intel® JPEG Library. ijl15.dll - обслуживающия нас организация сказала что к вашей системе эта библиотека не имеет никого отношения, так ли это?

Если ошибка выглядела так: «Приложению не удалось запуститься, поскольку ijl15.dll не был найден», то это результат переполнения системного диска.

3. 2 терабайта хватает только на 7-8 дней архивов, при этом запись ведется 3 кадра в секунду, из 31 камеры 7/24 пишутся только 5, остальные по датчику движения. Сколько же надо места для хранения хотя бы месяца архивов?

Похоже на режим постоянной записи по всем камерам, либо очень много движений, практически 100% времени.

Не достаточно данных, рассчитываю по максимуму: 31 камера, 704x576, все цвет, режим записи постоянный, статический метод, скорость записи 4 к/с — размер архива на 1 месяц 12 Tb.

http://devline.ru/calc2/

4. Отвратительное знание системы у ваших продавцов, может Вам стоит ввести сертификацию на знание вашей же продукции.

Такая практика была, но по причине интуитивной понятности всех настроек, не имела особого смысла. К тому же пользователи всегда могут обратится в нашу тех. поддержку удобным для них способом. Мы всегда стараемся предоставить максимум информации и найти решение.

5. Насколько старая у меня стоит версия системы, и есть ли смысл обновлять.

Вопрос обновления на Ваше усмотрение, если все устаревает, обновляться пока не стоит. Версия 6 находится в бета тестировании.

 

С Наступающим Новым Годом!