Псевдосистемы

[atoll 0]

Ребят, ну в принципе изначально было понятно, что русские делать ничего не умеют. Обкатано было еще на ISS и ITV...

но неужели вам самим нравится так работать? или по другому никак не получается?

Представьте ситуацию.

Государственная контора в Приморском крае. 12 точек по краю. От точки до точки от 200 до 500 км. Поставлено 12 ваших систем линия (в конце лета 2007 г.). Сами понимаете, гос. контора, конкурс, бюджет и проч. Платится один раз, потом работает.

Прошло 4 месяца. ВСЕ ТОЧКИ ЛЕЖАТ. Объяснить, почему так, я могу. И заказчик по-человечески поймет. Потому что тоже из России. Но.....

Объясните, кто будет оплачивать командировочные и зарплату моим людям, которые поедут переустанавливать софт на всех точках (минимум 4 суток на все про все)? Почему блин я должен делать это из своего кармана?

 

с искренним неуважением,

Андрей

[Dmitri 0]

Уважаемый Андрей, Вы продали гос. учреждению «Линию», в комплект поставки которой входит гарантия на 5 лет. Ехать туда Вам не обязательно, эта проблема решается по телефону в промежутке времени от 30 секунд до 5 минут, с условием что в гос. учреждении есть Интернет, либо сервер для видеонаблюдения используется только по назначению без сторонних ПО (можно смело менять дату). Пришлите контакты всех 12 учреждений, и мы решим этот вопрос!

Более детально обсудить этот вопрос Вы сможете по телефону (861) 215-93-17 с начальником отдела развития Шкрядо Дмитрием.

Ждем Вашего звонка.

[atoll 0]

Интернета там нет. Разве что только модемный. Работают люди мягко скажем от 45 до в районе пенсионного возраста. Им объяснить очень сложно. Проще приехать - это первый момент.

Второй - это пункты тех. осмотра автомобилей. каждый компьютер оборудован спец. программой, которую смотрит наша доблестная милиция при посещении. И видео она тоже смотрит с привязкой по времени - если автомобиль прошел по их программе, но не прошел по видео - значит, тех. осмотр реально не пройден.

Решите. Удаленно. Если можете. Буду благодарен.

[D.L.M.R. 0]

Пожалуйста звоните в нашу службу Технической Поддержки, либо скидывайте контакты объектов. Будем решать проблему.

[Доктор Зло 0]

Ну и как ?

Решили проблему ?

[D.L.M.R. 0]

Мы готовы решить данную проблему, но к сожалению, atoll не оставил нам никаких контактов на форуме и не связался с нашей службой технической поддержки по телефону.

[atoll 0]

к сожалению, Атолл не имеет времени связываться с вами, ибо ему все равно придется отправлять людей по точкам для решения проблемы... смена даты решения не даст. если у вас есть другое решение помимо даты и патча, пишите его сюда. я с удовольствием приму к сведению.

[D.L.M.R. 0]

Если проблема с таким количеством обьектов произошла одновременно на всех них, начиная с 1 декабря (заметить могли и позже в течение месяца), то это давно известная недоработка бета-версии. И так как сейчас уже 9 января, все должно уже работать нормально.

 

Если все видеосервера все также не функционируют, в таком случае, обьясните пожалуйста немного подробнее какие именно сбои произошли на обьектах, что за ошибки (если они есть) отображаются при попытке запуска системы, т.е. какая именно ситуация и идентична ли она на всех обьектах? Какая версия и дата релиза установленного ПО Линия, какие типы систем?

А лучше всего предоставьте контактную информацию обьектов.

[atoll 0]

посмотрим. сегодня первый рабочий день. инструкцию по установке софта и софт попробуем разослать по точкам, чтобы там сами попробовали установить. кстати, а тот патч, который вы выложили - если разослать только его, он спасет? и есть ли какие-то особенности по установке данного патча?

[D.L.M.R. 0]

Если проблема действительно состоит именно в ошибке сервиса Kernel.exe которая стала появляться при запуске системы с 1 декабря, тогда данный патч уже не требуется. В календарь программы не внесен декабрь, а уже наступил январь, все должно после перезапуска компьютера работать нормально.

Подробная пошаговая инструкция по установке патча находится в архиве с ним, никаких других особенностей нет.