Экспорт архива

[SERAFIM 0]

Добрый день. Ужен пару дней не могу понять что случилось с экспортом после обновления регистратора и клиентского ПО до последней версии. Суть проблем ы в том, что файлы выгружаются очень странно, и не зависят от указания размера файла(ощущение что этот параметр вообще не работает). В Файлах выгрузки(на скриншоте 1) есть файлы с размером 31,256,123 и т.д. килобайт, что это? Эти файлы не открываются в проигрывателе, при этом пропускаются значительные отрезки времени. Пробовал выгружать в различных форматах, от оригинала до h265, ограничивал размер файла от 500 до 4000Мб, вообще выключал данный функционал. Такое ощущение, что бы я не делал - не влияет на выгрузку абсолютно никак. В чем может быть проблема?

  

[Станислав 0]

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, все экспортированные файлы имеют одно разрешение? Если разрешение разное - это ожидаемо, при смене разрешения создаётся новый файл. Необходимо проверить, почему в потоке с IP камеры разрешение меняется. Как правило, причина или в сети или в не стабильной работе IP камеры. Уточните, после чего начались проблемы? 

[SERAFIM 0]

Сейчас попытался выгрузить архив уже новой даты, после обновления регистратора. Проблема абсолютно такая же.

Изменено 22 Июля 2023 пользователем SERAFIM

[SERAFIM 0]

Пытаюсь выгрузить 1 день архива по конкретно одной камере, может это для вас важная информация...

 

[Станислав 0]

Спасибо за уточнение, судя по скриншоты - разрешение меняется. 

Нужно найти источник проблемы, т.е. исключить проблемы с камерой и сетью. 

1.) По другим камерам всё в порядке? 

2.) Укажите подробнее используемое оборудование и конфигурацию сети.  

3.) Пришлите сбор сведений с регистратора личным сообщением.