Перебои в работе Линия Облако с марта 2023г.

[Konstant 0]

Доброго времени суток!

Ориентировочно с 20 марта 2023г. сервисы Линия Облако стали работать с перебоями. Периодически картинка с камер идет на мобильном приложении, периодически выдается сообщение: "Не удается загрузить список камер. Наименование сервера:Сервер 1" и ничего "не вытягивается". Регистратор использую Линия NVR 32 H.265 на прошивке 20221102, с Линия 7.7.0 для Windows и ПО для Android, версия 2.5, интернет 100 мбит по оптиковолокну.

В 2020г. купил регистратор, поднял систему видеонаблюдения и "забыл" - проблем не знал до марта 2023г, пробовал платно увеличивать ширину канала TURN, эффекта никакого: то работает нормально, то никакой картинки нет. Проверял многократно доступности сервера через devline.ru, все порты открыты, интернет есть.

У кого-нибудь что-то подобное наблюдается? Или ПО 7-ой версии отжило свое и Линия всех потихоньку затягивает на 8-ю версию? Ведь дыма без огня не бывает: больше 2-х лет все работало безупречно, изменений никаких не вносил (ни на регистраторе, ни на маршрутизаторе), а тут раз и такая чехарда: то работает, то нет.

[Станислав 0]

Здравствуйте! 

Поколения между собой не совместимы - вообще не должно работать, это наша ошибка. 

Прошивка версии  20221102  для «Линия NVR 32 H.265» относится к восьмом поколению. 

Установочные файлы «Линия 8» всегда можно найти здесь https://devline.ru/software/ 

Для телефона  нужно  скачать и использовать  MyVMS 
Android  https://play.google.com/store/apps/details?id=org.devline.myvms
iOS https://apps.apple.com/ru/app/myvms/id1519745019

[Konstant 0]

Извините, описался с версией прошивки. У меня стоит v20200515. Как раз самая последний версия, которая была для ПО 7-ой серии.

[Станислав 0]

Спасибо за уточнение. 

Провайдер предоставляет Вам реальный IP адрес? 

Укажите данные для подключения к «Линия NVR 32 H.265» личным сообщением.