Jump to content
sergeii

Зависания и принудительные перезагрузки

Recommended Posts

Здравствуйте. Столкнулись с проблемой. Установили и настроили Линия 7.7.0 x64 на систему Windows 10 Pro x64, i7 9700K, 16ГБ ОЗУ, также была произведена настройка и активация камер. Проблема заключается в зависаниях ОС, либо с перезагрузкой системы в рандомные моменты времени. Грешили на аппаратную часть, меняли блок питания, планки ОЗУ,  и остановились на жестком диске. Сделали бэкап настроек программы с помощью Сбора сведений системы ПО Линии, установили на новый жесткий диск Windows 10 Pro x64 и оставили на сутки  для теста. Зависаний никаких не наблюдалось. Затем установили Линия 7.70 x64 на новый жесткий и чистую винду, и спустя 5 минут, не приступая к настройкам программы, операционная система снова зависла наглухо, как и в прошлые разы. То есть, не отвечает и ни на что не реагирует.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте!

Цитата

установили на новый жесткий диск Windows 10 Pro x64 и оставили на сутки  для теста. Зависаний никаких не наблюдалось.

Система именно тестировалась, т.е. были загружены  процессора, оперативная память и HDD или просто включили ПК? Без нагрузки тест не имеет смысла.   Пришлите, пожалуйста, сбор  сведений о системе, сделанный с помощью Линии ("Пуск\Все программы\Линия 7.70\Сбор сведений о системе") личным сообщением.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Проблема аппаратная. Включите  возможность создания дампов памяти ОС.   

OС используете официальный дистрибутив или какую-нибудь сборку с обрезанным\добавленным функционалом ?

Драйвера на материнскую плату устанавливались с официального сайта производителя или со сборок драйверов сторонних разработчиков ?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, Садов Антон сказал:

Проблема аппаратная. Включите  возможность создания дампов памяти ОС.   

OС используете официальный дистрибутив или какую-нибудь сборку с обрезанным\добавленным функционалом ?

Драйвера на материнскую плату устанавливались с официального сайта производителя или со сборок драйверов сторонних разработчиков ?

ОС лицензионная, драйвера установлены с официальных сайтов

Share this post


Link to post
Share on other sites

Повторюсь, что ОС стала зависать именно после установки ПО Линия, и повторяются несколько раз за день. Без ПО, зависаний и перезагрузок не наблюдалось в течении суток. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ответил личным сообщением. Если потребуется дополнительная информация - прошу сообщить.

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 23.01.2020 в 09:55, sergeii сказал:

ОС лицензионная, драйвера установлены с официальных сайтов

Нужно сделать чистую установку и не устанавливать никаких сторонних драйверов, кроме драйверов на основные компоненты материнской платы.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Брак ЦП возможен , я менял по гарантии. ОС зависала при малой загрузки ЦП до 35%, а если тестить аидой и грузить 100% то не зависало. Просто после установки Линии у вас поменялась нагрузка на ЦП и поменялись условия... 9я серия у интела много брака.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый вечер! Та же самая проблема. Сегодня заменили AMD мат.плату и процессор на процессор Intel и соответствующую мат плату. Завис через несколько часов.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте!
1. Обновите программное обеспечение до актуальной  версии, на данный момент это  7.7.0 https://devline.ru/software/  
2. Убедитесь, что загрузка процессора, оперативной памяти, сети и дисковой подсистемы на сервере в норме.
3.  Пришлите, пожалуйста, сбор сведений о системе с сервера, сделанный с помощью Линии ("Пуск\Все программы\Линия 7.7.0\Сбор сведений о системе") личным сообщением. Обязательно укажите точную дату и время зависания.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×