Зависания и принудительные перезагрузки

[sergeii 0]

Здравствуйте. Столкнулись с проблемой. Установили и настроили Линия 7.7.0 x64 на систему Windows 10 Pro x64, i7 9700K, 16ГБ ОЗУ, также была произведена настройка и активация камер. Проблема заключается в зависаниях ОС, либо с перезагрузкой системы в рандомные моменты времени. Грешили на аппаратную часть, меняли блок питания, планки ОЗУ,  и остановились на жестком диске. Сделали бэкап настроек программы с помощью Сбора сведений системы ПО Линии, установили на новый жесткий диск Windows 10 Pro x64 и оставили на сутки  для теста. Зависаний никаких не наблюдалось. Затем установили Линия 7.70 x64 на новый жесткий и чистую винду, и спустя 5 минут, не приступая к настройкам программы, операционная система снова зависла наглухо, как и в прошлые разы. То есть, не отвечает и ни на что не реагирует.

[Станислав 0]

Здравствуйте!

Цитата

установили на новый жесткий диск Windows 10 Pro x64 и оставили на сутки  для теста. Зависаний никаких не наблюдалось.

Система именно тестировалась, т.е. были загружены  процессора, оперативная память и HDD или просто включили ПК? Без нагрузки тест не имеет смысла.   Пришлите, пожалуйста, сбор  сведений о системе, сделанный с помощью Линии ("Пуск\Все программы\Линия 7.70\Сбор сведений о системе") личным сообщением.

[Садов Антон 0]

Проблема аппаратная. Включите  возможность создания дампов памяти ОС.   

OС используете официальный дистрибутив или какую-нибудь сборку с обрезанным\добавленным функционалом ?

Драйвера на материнскую плату устанавливались с официального сайта производителя или со сборок драйверов сторонних разработчиков ?

[sergeii 0]

Только что, Садов Антон сказал:

Проблема аппаратная. Включите  возможность создания дампов памяти ОС.   

OС используете официальный дистрибутив или какую-нибудь сборку с обрезанным\добавленным функционалом ?

Драйвера на материнскую плату устанавливались с официального сайта производителя или со сборок драйверов сторонних разработчиков ?

ОС лицензионная, драйвера установлены с официальных сайтов

[sergeii 0]

Повторюсь, что ОС стала зависать именно после установки ПО Линия, и повторяются несколько раз за день. Без ПО, зависаний и перезагрузок не наблюдалось в течении суток. 

[Станислав 0]

Ответил личным сообщением. Если потребуется дополнительная информация - прошу сообщить.

[saab95 0]

В 23.01.2020 в 09:55, sergeii сказал:

ОС лицензионная, драйвера установлены с официальных сайтов

Нужно сделать чистую установку и не устанавливать никаких сторонних драйверов, кроме драйверов на основные компоненты материнской платы.

[alex9137 0]

Брак ЦП возможен , я менял по гарантии. ОС зависала при малой загрузки ЦП до 35%, а если тестить аидой и грузить 100% то не зависало. Просто после установки Линии у вас поменялась нагрузка на ЦП и поменялись условия... 9я серия у интела много брака.

[Maksim 0]

Добрый вечер! Та же самая проблема. Сегодня заменили AMD мат.плату и процессор на процессор Intel и соответствующую мат плату. Завис через несколько часов.

[Станислав 0]

Здравствуйте!
1. Обновите программное обеспечение до актуальной  версии, на данный момент это  7.7.0 https://devline.ru/software/  
2. Убедитесь, что загрузка процессора, оперативной памяти, сети и дисковой подсистемы на сервере в норме.
3.  Пришлите, пожалуйста, сбор сведений о системе с сервера, сделанный с помощью Линии ("Пуск\Все программы\Линия 7.7.0\Сбор сведений о системе") личным сообщением. Обязательно укажите точную дату и время зависания.