unlifer 0 Опубликовано 24 Октября 2017 Здравствуйте. Возникла проблема с сервером. Подрядчики установили в новом офисе сервер видеонаблюдения "Линия", скорее всего, сборки Devline (везде наклеены стикеры "Линия") с полгода назад. Всё работало, но, конечно, с подвисаниями и косяками, да и настроено было не должным образом, поэтому периодически уходил в BSOD, подвисал, настройки камер слетали и т.д.. Но это не суть проблемы. Это присказка, почему я не отреагировал должным образом на последние 3-4 подвисания. Естественно меня это не оправдывает. После приёма сервера в обслуживание настроил всё "под се6я" в программном плане - проблемы исчезли - как я думал. До сего дня в сервер не лазил, настройки биоса не трогал, каких-то серьёзных программных изменений не вносил, потому что сервер ещё на гарантии. Пару-тройку раз подвисал, но связывал это с частыми на тот момент отключениями электричества (офис совсем новый) + параметры биоса "под се6я" не переделывал. В итоге, когда сервер отвалился в последний раз, ОС приказала долго жить - ругалась на ошибку загрузки драйвера volsnap.sys и дальше не грузилась. Разобрал сервер и выяснил, почему он вис или отключался - не работал вентилятор на процессоре из-за того, что его собственный шлейф заблокировал крыльчатки (обычно на вентиляторах между шлейфом и крыльчаткой имеется защита, но на этом такой защиты не оказалось), в итоге у него крыльчатка от перегрева вообще перестала свободно прокручиваться. Вентилятор, так сказать, необслуживаемый. Пришлось высверливать отверстие и разбирать - раскрошилась какая-то, видимо, асбестовая прокладка и засорила подшипник + вышли из строя 3 обмотки из 4. Сам вентилятор при первом запуске пытается провернуться, но делает четверть оборота или меньше и глохнит. Поставил другой вентилятор, но не закрепил - нет под такой радиатор - чтобы вообще запустить попробовать. Посредством LiveCD загрузился, взял файл volsnap.sys из папки DriverStore и заменил им файл из папки drivers. Система стала грузиться, но монитор ругался на неоптимальное разрешение экрана (видимо, и видео драйверу стало плохо) и соответственно, когда должно появляться окно входа в систему - чёрный экран. То же самое в безопасном режиме. В режиме отладки появляется только курсор. При этом сам сервер пинговался по сети, то есть система запускалась. Попытался сделать откат до последней удачной конфигурации через F8 - теперь ещё ко всем проблемам прибавилась постоянная перезагрузка после 10-20 секунд работы ОС. По итогу имеем - не работающий "родной" вентилятор, необходимость в покупке нового радиатора с вентилятором, отсутствие картинки на мониторе при "работе" системы, постоянная перезагрузка, не работает видеонаблюдение, нет диска восстановления системы, нельзя всё переустановить начисто (сервер на гарантии + придётся опять покупать лицензию на ОС). Теперь вопросы: 1. Потеряна ли гарантия на вентилятор, если родной вентилятор был снят и разобран? 2. Потеряна ли гарантия на сервер из-за демонтажа вентилятора? 3. Будет ли потеряна гарантия на сервер, если будет демонтирован и радиатор для установки нового, с новым вентилятором? 4. Можно ли как-то получить диск для восстановления ОС Windows Embedded Standard 7 (WS7E)? Больше всего интересуют ответы на вопросы 2, 3 и 4. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Станислав 0 Опубликовано 24 Октября 2017 Здравствуйте! Спасибо за подробное описание. Основная ошибка - Вы не обратились в нашу техническую поддержку при первом зависании (мы работаем 7 дней в неделю https://devline.ru/contacts/), ничего нормального или обычного в нестабильной работе нет. Всё остальные проблемы - результат именно этого. Сейчас, пришлите, пожалуйста, фотографии сервера внутри, снаружи и серийного номера на почту https://devline.ru/contacts/ Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
unlifer 0 Опубликовано 24 Октября 2017 Отправил фотографии на почту 112. Последние три фотографии - вентилятор. На одной из них (возможно, это не очень отчётливо видно) шлейф немного задран вверх, как и было, когда я разобрал сервер, из-за чего и не крутился вентилятор + на последней видно, что одна обмотка чёрная - она вышла из строя, две слегка почерневшие - в полурабочем состоянии и одна рабочая. Спасибо за быструю реакцию. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Станислав 0 Опубликовано 24 Октября 2017 Спасибо, ответил на почту. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
unlifer 0 Опубликовано 25 Октября 2017 Эх... Теперь другая проблема - при попытке установить систему из образа ругается на диск: The disk may fail soon. If other hard disks are available, install Windows to another location. А первый раз, когда пытался поставить, после перезагрузки система сругнулась, что имеется один проблемный диск и необходима проверка. Во время проверки много ошибок нашлось. И даже несмотря на все эти ошибки, если поставить систему - всё тот же пустой чёрный экран. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Станислав 0 Опубликовано 25 Октября 2017 Здравствуйте! Вы устанавливаете систему на SSD или на HDD? Фотографию ошибки пришлите личным сообщением. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
unlifer 0 Опубликовано 25 Октября 2017 Буду пробовать ставить на другой, но это уже завтра, сегодня у меня траур, да и 3 часа, как уже дома должен быть На SSD Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Станислав 0 Опубликовано 25 Октября 2017 Не нужно на другой, нужно на единственный - SSD Отключите временно всё HDD и переустановите систему. Жду Вашего сообщения завтра. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
unlifer 0 Опубликовано 25 Октября 2017 Все HDD отключить не могу - я ставлю с жёсткого диска, подключенного по USB. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
unlifer 0 Опубликовано 25 Октября 2017 Отправил письмом и в личку. Попробую ещё со своего диска diskpart'ом атрибут active убрать, но это тоже завтра. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
