После обновления биоса служба Devline kernel service не стартует

[SVN0011 0]

Добрый день

 

После обновления биоса на серверной МБ, служба Devline kernel service не стартует.

При запуске вручную, служба стартует, потом сразу же останавливается.

До обновления биоса все работало.

[Садов Антон 0]

Слетела лицензия Линия IP. Необходимо заново активировать коды.

 

Вырезка из правил лицензирования:

...

 

2.При апгрейде (обновлении BIOS) или выходе из строя ПК с софтом «Линия» можно активировать код на другом компьютере. При этом клиент должен понимать, что, активируя код на новом компьютере, он автоматически заявляет о прекращении работы программы на старом. В данном случае в технической поддержке программы на старом ПК клиенту будет отказано. Дополнительная активация кода возможна не более двух раз.

...

[SVN0011 0]

− Лицензионный код «Линия IP» можно активировать только на одном компьютере. Активировать код на одном компьютере можно неограниченное количество раз. Количество каналов при этом останется прежним.

− Активируя код «Линия IP» на другом компьютере (не более 2 раз), пользователь автоматически заявляет о прекращении работы Программы на предыдущем сервере.

 

Это фрагмент лицензионного соглашения, которое выходит при установке ПО Линия

Что нельзя обновлять биос, нигде не написано.

Сервер же остался тот же самый.

[Садов Антон 0]

Обновление BIOS приравнивается нами к апгрейду "железа" сервера т.к. меняется ID оборудования, что приводит к слету лицензии.

[SVN0011 0]

А почему в Лицензионном соглашении об этом не написано?

[Садов Антон 0]

Лицензионное соглашение содержит в себе краткое описание использования кода Линия IP  и в основном дает понятие об общих чертах лицензирования софта и использования программы.

Описание лицензии "Линия IP" на нашем сайте http://www.devline.ru/ip-videonabljudenie/line_ip.html  

 

Правила лицензирования

 

Подробнее

1. Код можно активировать только на одном компьютере, так как он не предназначен для работы на нескольких ПК одновременно. Активировать код на одном компьютере можно неограниченное количество раз. Количество каналов при этом останется прежним.

2.При апгрейде или выходе из строя ПК с софтом «Линия» можно активировать код на другом компьютере. При этом клиент должен понимать, что, активируя код на новом компьютере, он автоматически заявляет о прекращении работы программы на старом. В данном случае в технической поддержке программы на старом ПК клиенту будет отказано. Дополнительная активация кода возможна не более двух раз.

3. С момента передачи скретч-карты продавцом клиенту пользователь сам несет ответственность за сохранность кода под защитным слоем (подразумевается использование информации третьими лицами).

4. Утерянная карта восстановлению не подлежит.

5. Вопросы об активации кода более двух раз обсуждаются индивидуально и остаются на усмотрение компании «Девлайн».

 

Второй пункт "при апгрейде" указывает на то, что при обновлении BIOS может произойти деактивация лицензии. Это происходит из-за смены ID оборудования т.к. обновление BIOS существенно влияет на работу системы в целом и на "восприятие" операционной системой "железа" ПК. Нами нигде не говорится, что и при снятии snaphot, резервном копировании Acronis или Paragon Partition Manager, а также при использовании виртуальных машин может происходить деактивация лицензий Линия IP из-за смены ID при следующей инициализации системы.

 

Также хочу отметить, что мы рассматриваем возможность добавить +1 активацию, если Вы сможете предоставить 2 сбора сведений о системе, собранных с помощью ПО Линия, до и после процедуры обновления BIOS. 

[SVN0011 0]

Сбора сведений о системе сделанных до обновления биоса, к сожалению нет.

Могу предоставить доступ к серверу через TeamViewer.

[Садов Антон 0]

Сейчас подключение как сбор сведений будет не актуален т.к. не с чем сравнивать. С повтороной активацией ключа есть какая-то проблема ? Укажите пожалуйста серийный номер лицензии (под штрихкодом).

[SVN0011 0]

У нас их 35 шт.

[SVN0011 0]

Но если надо, то могу прислать.