RVI-IPC33M нет звука

[Павел М 0]

Добрый день, установили на объекты камеры RVI-IPC33M. Установили ПО Линия 6.9.6. Появились проблемы:

1) Картинка на камерах постоянно зависала и рассыпалась.

2) Автополучение ссылки на звук не работало.

Что сделано:

1) Свич замнен со 100-мегабитного на гигабитный, что вылечило первую проблему (хотя загрузка кнала не привышала 30%)

2) Созвон с техподдержкой ПО Линия и RVI групп.

Поддержка ПО посоветовала обратиться за RTSP ссылкой к производителю.

Поддержка RVI выдала RTSP ссылку :  rtsp://username:password@192.168.3.6:554/cam/realmonitor?channel=1&subtype=0

и предложила проверить работоспособность звукового канала с помощью VLC медиаплеера.

Результаты: в указанном плеере видео идет со звуком как на 1 так и на 2 канале. При установке получения звука в настройках камеры в положение RTSP  и копирование туда выданной производителем ссылки к появлению звукового потока не привели.

-звук в настройках включен

-IP адрес в ссылке изменялся соответственно с настройками камер.

-настройки применены

 

Как получить звуковой поток с данной камеры в ПО Линия?

 

[Станислав 0]

Здравствуйте Павел!
Нужен удалённый доступ к камере (оптимальный вариант)  или к серверу "Линии", например с помощью ПО TeamViewer 7|8 (www.devline.ru/soft/ds.exe), если это возможно,  укажите данные для подключения личным сообщением.
Если не возможно, пришлите, пожалуйста, сбор  сведений о системе, сделанный с помощью Линии ("Пуск\Все программы\Линия 6.9.6\Сбор сведений о системе") и максимум скринштов из VLC (Инструменты = > информация о медиафайле) и "Линии". Попробуйте её принудительно подключить по ONVIF.

[Станислав 0]

Спасибо за предоставленный доступ.

Для примера настроил вторую камеру. Обратите, пожалуйста, внимание на настройку второго потока и битрейта. 

Если у Вас возникнут вопросы, мы постараемся на них ответить.

[Павел М 0]

спасибо за помощь, правильно ли я понял что при не явным образом указанном битрейте не хватало ширины канала?

[Станислав 0]

Нет, не верно, на данных камерах могут появятся артефакты.

[exhaust 0]

расскажите подробнее как получили звук.

 

у меня такая же проблема, за исключением того, что сначала все работало.

подцепил звук по RTSP, все завелось с первого раза безо всяких бубнов, но спустя пару месяцев просто перестал идти звук в Линию. никаких прошивок, программ не обновлял. 

с веб интерфейса камеры и в VLC звук есть.

[exhaust 0]

Мужики, извиняйте, не заметил, что каким-то образом в настройках камеры изменились номера портов, на какие-то нестандартные,

очень странно. вернул как должно быть, все пошло.

 

замечено, что при подключении RVI камер по UDP картинка сыпется если камер несколько, ставим TCP, и все идет нормально, но при подключении по TCP линия меняет в камере настройки портов (их номера) и звук отваливается, меняю порты на стандартные (по умолчанию) и все идет, но после нескольких секунд линия снова меняет номера портов в камере и звук опять слетает, поэтому на камерах со звуком ставлю UDP, на тех, что без звука TCP.

 

 

и еще один момент в настройках камеры частоту звука надо ставить 8К, если оставить 16К, как по умолчанию, звук получается как из ****, хотя в том же VLC все в порядке на любой частоте

[Станислав 0]

Здравствуйте!
"Линия" не может менять порты на самих камерах
Пришлите, пожалуйста, сбор  сведений о системе, сделанный с помощью Линии ("Пуск\Все программы\Линия 6.9.6\Сбор сведений о системе").
Если к серверу возможен удалённый доступ  с помощью ПО TeamViewer  (www.devline.ru/soft/ds.exe) - укажите данные для подключения личным сообщением.  Ещё лучшим вариантом будет доступ к самой камере.

[Fizza 0]

Такая же беда. Как включаю микрофон, треск в колонках и всё. Звука нет. Делаю на камере Частоту 8. Камеры работают по rtsp ссылке. Может надо прописать такую же ссылку для звука? У меня стоит Автополучение ссылки. Подскажите формат rtsp ссылки или что сделать?

[Станислав 0]

Здравствуйте!
1. Камера RVI-IPC33M?
2. Версия ПО "Линии" актуальная? Попробуйте обновить программное обеспечение до версии http://devline.ru/f/linia-6.9.6-62bc3849851a-ru.exe без сохранения логов и информации об ошибках.
3. Звук для обоих потоков включен? Попробуйте указать для звука  ссылку rtsp://username:password@ip_address:554/cam/realmonitor?channel=1&subtype=0
4. Если  принудительно подключить по ONVIF, звук есть?
5. В веб интерфейсе камеры звук работает нормально?
6. Если к серверу возможен удалённый доступ  с помощью ПО TeamViewer 8|9 (www.devline.ru/soft/ds.exe) - укажите данные для подключения личным сообщением